TIM e Motorola A45

Olá vamos para o primeiro caso!
Dia 20/11/09 resolvi alterar o meu plano de pré-pago (tim +25) para um plano pós-pago (Liberty) que a principio iria somente servir para ligações, escolhi uma loja perto de casa, Shopping Jardim das Américas (Curitiba/PR) e fui para troca já tinha olhado os valores pela Internet no site da TIM e assim foi fácil fui apenas para fechar o pacote de Voz, e como toda boa vendedora ela me ofereceu um plano de Dados de 300Kbps (velocidade) e de uso ilimitado. Achei um valor razoável e também as vezes tenho dificuldade em atender clientes na rua por falta de plano de dados.

Até ai tudo maravilhosamente bem a vendedora também comentou que eu poderia levar um aparelho novo de "graça" pagando R$89,00 pedi para ver o aparelho um Motorola A45 Eco que é feito com garrafas recicladas é muito bonito e sai com o meu chip pós e meu celular novo já usando Internet, e depois de algumas horas percebi q ele não tem 3G, então coloquei o chip no meu antigo N95-1 para ver se consegui 3G.

No momento da vendedora me entregar o aparelho e finalizar a venda ela me garantiu que eu poderia ir em qualquer loja da TIM para efetuar o desbloqueio e falou q a partir de uma data especifica a TIM não cobra mais para desbloquear, mas não pagar para desbloquear já não é lei! Cadê a Anatel!

No dia seguinte fui em outro Shopping no qual disse não poder desbloquear o aparelho somente em uma loja autorizada da TIM que basicamente é do outro lado da Cidade e tenho q pagar estacionamento, porém lá eles iriam fazer o desbloqueio de "graça" sem claro contar o combustível nem mesmo o estacionamento!

Então atravessei a cidade e cheguei no 2 Shopping no dia achando que sairia feliz de lá, chegando na loja vejo a gerente chamando as berros as senhas pois o letreiro estava com problemas, isso em um sábado com a loja cheia de gente depois de uns 30/40 minutos sentado me chamaram e pedi o desbloqueio para o atendentende e o mesmo me passou que teria que abrir a solicitação porém não tinha como fazer no momento e me entregou um papel com o numero de protocolo: 26728397 e atendimento 2009223369035 e dois dias depois 23/11/09 com o celular no bolso o telefone toca uma vez (pensei q era uma mensagem) e depois tocou nem tirei o celular do bolso e parou de tocar, minutos depois o meu chamado de desbloqueio tinha sido encerrado.

Liguei na TIM e no chamado fechado estava escrito que chamou duas vezes até cair, quase perguntei se o cair era o dedo do atendente no gancho ou a ligação, e a pessoa que me atendeu não poderia fazer nada e eu teria que voltar na loja própria, mais combustivel e estacionamento, e depois liguei mais uma vez para a TIM na área de reclamação, a pessoa deveria ter começado no mesmo dia pois não anotou nada do que eu passei e falou que eu teria q voltar na loja própria.

Voltei na Loja agora com o letreiro funcionando e sem gerente aos berros, era um bom sinal, o desbloqueio pela loja sem chance abriram outro chamado no mesmo moldes anteriores e no sistema ainda estava com a marca errada, depois de 2 dias me ligaram dizendo que o celular já vinha desbloqueado, pensei a tim vendendo celular desbloqueado???, me finge de surdo e perguntou como? e a atendente repetiu a informação e que iria fechar o chamado e se eu tinha alguma duvida, testei o celular e obvio bloqueado.

Pensei um pouco e fui na loja que comprei o plano e o celular como são uma revenda eles também precisam ligar para resolver problemas depois de varias tentativas sai com o terceiro chamado depois de 5 dias me ligaram da TIM e a atendente me passou o código do desbloqueio (pensei resolvido) peguei o celular e ainda falando com a atendente e coloquei o código no Moto Cube (Motorola A45) e deu senha incorreta e eu teria q voltar na loja em que tinha aberto o terceiro chamado.

Voltei na loja ontem (02/12/09) o rapaz ligou para TIM e tentou mais uma vez resolver passaram o código para digitar mais uma vez e me disseram que eu teria que levar na assistência técnica para realizar o desbloqueio e se for cobrado apesar de estar na garantia eu teria q pegar um orçamento e levar na loja própria. Próxima semana vou levar na assistência para ver se resolve ou continua a novela.

Obrigado por lerem as três primeiras partes da Novela. Logo novos capitulos